Hay dos formas de ocuparse de la tecnología en tu empresa: llamar al técnico cuando algo ya se rompió o evitar que se rompa. La diferencia entre ambos enfoques puede significar cientos de horas de trabajo perdidas al año.
Soporte reactivo: apagar incendios
Es el modelo tradicional. Algo falla → llamás → el técnico viene (cuando puede) → arregla → se va. Hasta la próxima vez.
💰 Costo típico: $15.000 – $35.000 por hora/visita en Rosario (2026)
⚠️ Lo que no te dicen:
– Cada hora que un empleado no puede trabajar le cuesta a la empresa entre $5.000 y $15.000 (sueldo + lucro cesante)
– Si el técnico tarda 4 horas en venir, ya perdiste $20.000-$60.000… más lo que cobre él
– El técnico gana más cuanto más se rompen las cosas. Incentivo perverso
Soporte preventivo: mantenimiento programado
Un equipo técnico revisa tus sistemas antes de que fallen.
💰 Costo típico: $80.000 – $300.000/mes (abono según cantidad de equipos)
✅ Lo que ganás:
– 60-80% menos incidentes
– Equipos que duran 2-3 años más
– Costos predecibles (sin sorpresas)
– Prioridad de atención cuando algo falla
Comparación real: un año en una oficina de 15 PCs
| Reactivo | Preventivo | |
|---|---|---|
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| Costo mensual | $50.000 – $200.000 (variable) | $150.000 (fijo) |
| Tiempo perdido empleados/año | 180-300 horas | 40-80 horas |
| Costo tiempo perdido | $1.800.000 – $4.500.000 | $400.000 – $1.200.000 |
| Vida útil de equipos | 3-4 años | 5-7 años |
| Estrés organizacional | Alto | Bajo |
Conclusión: el mantenimiento preventivo no es un gasto, es una inversión que se paga sola.
En Unamark ofrecemos planes de mantenimiento preventivo para empresas en Rosario. Incluye monitoreo, visitas programadas, mesa de ayuda y SLA por escrito.
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Rosario, Santa Fe | www.unamark.com