Si cada vez que se rompe una computadora llamás a un técnico distinto, cruzás los dedos para que venga rápido y rezáis para que el arreglo dure, es hora de considerar un abono de mantenimiento informático.
En este artículo comparamos abono vs. pago por evento, con números reales, para que decidas con datos.
¿Qué incluye un abono de mantenimiento informático?
Un abono de mantenimiento NO es un seguro. Es un servicio recurrente que incluye:
– Visitas programadas: 1, 2 o 4 por mes según el plan. El técnico revisa servidores, backups, actualizaciones.
– Atención de emergencias: cuando algo se rompe, tenés prioridad sobre los clientes eventuales.
– Monitoreo proactivo: el proveedor detecta problemas antes de que afecten tu operación.
– Soporte remoto ilimitado: consultas por chat o llamada sin costo adicional.
– Gestión de backups y actualizaciones: no dependés de que alguien se acuerde.
Comparación: abono mensual vs. pago por evento
Supongamos una empresa con 10 equipos que tiene en promedio 4 incidentes por mes:
| Abono mensual | Pago por evento | |
|---|---|---|
| Costo por incidente (remoto) | Incluido | $14.000 – $25.000 |
| Visita programada mensual | Incluida (1-2) | $25.000 – $40.000 c/u |
| Monitoreo de servidor | Incluido | No disponible |
| Revisión de backups | Incluida | No disponible |
| Tiempo de respuesta | 2-4 horas | 24-72 horas |
| Costo mensual total | $120.000 – $180.000 | $81.000 – $140.000 |
A primera vista, el pago por evento parece más barato. Pero ojo: el abono incluye cosas que no se ven en la factura:
– El técnico ya conoce tu infraestructura (no empieza de cero en cada visita)
– Prevención: muchos incidentes se evitan antes de que ocurran
– Prioridad: cuando tenés una emergencia real, el cliente con abono pasa primero
¿Para quién conviene cada modelo?
| Perfil de empresa | Recomendación |
|---|---|
| 1-3 equipos, uso básico (mail, Office) | Pago por evento |
| 5-15 equipos, dependencia media de IT | Abono básico |
| 15-50 equipos, servidor propio | Abono premium con SLA |
| +50 equipos, operación crítica | Departamento externalizado |
Precios reales de abonos en Rosario (junio 2026)
| Plan | Precio mensual (ARS) | Ideal para |
|---|---|---|
| Básico (1-5 equipos, remoto) | $40.000 – $90.000 | Estudio chico, oficina administrativa |
| Pyme (6-20 equipos, 2 visitas/mes) | $120.000 – $250.000 | Mayoría de las pymes |
| Premium (20-50 equipos, semanal) | $250.000 – $500.000 | Empresas con operación crítica |
| Full (+50 equipos, dedicado) | $500.000 – $1.500.000+ | Plantas, clínicas, logísticas |
*No incluyen IVA. No incluyen repuestos ni licencias.*
5 preguntas que hacerle al proveedor antes de firmar
1. ¿El técnico es siempre el mismo o rotan? (mismo técnico = conoce tu infraestructura)
2. ¿Qué pasa fuera del horario comercial? ¿Hay guardia? ¿Cuánto cobran?
3. ¿Las visitas que no uso este mes se acumulan para el siguiente?
4. ¿Incluye gestión de backups y verificación de restauración?
5. ¿Cuál es el tiempo de respuesta para una emergencia? (por escrito, no de palabra)
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