“¿Me conviene contratar un técnico o tercerizar el área de sistemas?” Es la pregunta que toda pyme se hace cuando llega a 15-20 empleados. En este artículo ponemos números reales de Argentina en 2026. Sin teoría.
¿Cuánto cuesta un empleado de IT interno?
Contratar un técnico o administrador de sistemas no es solo el sueldo. El costo real incluye:
| Concepto | Costo mensual (ARS) |
|---|---|
| Sueldo bruto (técnico SR) | $1.200.000 |
| Cargas sociales (27%) | $324.000 |
| Aguinaldo (provisión mensual) | $100.000 |
| Vacaciones (provisión) | $100.000 |
| ART + seguro | $30.000 |
| Herramientas (notebook, celular) | $80.000 |
| Capacitación (cursos, certs) | $50.000 |
| Licencias de software | $30.000 |
| Costo total mensual | $1.914.000 |
Y eso es un solo técnico. Una sola persona. Si se enferma, se va de vacaciones o renuncia, te quedás sin cobertura.
¿Qué pasa cuando el técnico renuncia?
El costo oculto más grande del empleado interno:
1. Búsqueda y selección: 1-2 meses sin cobertura + $300.000 de agencia/consultora
2. Curva de aprendizaje: el nuevo tarda 3-6 meses en conocer tu infraestructura
3. Conocimiento perdido: el que se fue se llevó en la cabeza contraseñas, configuraciones, “cosas que solo él sabía”
4. Riesgo operativo: si justo se va cuando estás en un proyecto crítico
Comparación directa: interno vs externalizado
| 1 empleado interno | Depto. externalizado | |
|---|---|---|
| Costo mensual | $1.900.000 | $400.000 – $900.000 |
| Cobertura | L a V, 9 a 18hs | L a V 8 a 20hs (extensible 24/7) |
| Equipo | 1 persona, 1 especialidad | 3-5 técnicos, múltiples especialidades |
| Vacaciones/feriados | Sin cobertura | Siempre hay alguien |
| Renuncia | Emergencia total | El conocimiento queda en el equipo |
| Respuesta fuera de hora | “Si es urgente, llamame” | Guardia documentada con SLA |
| Planificación | Depende de la persona | Informes trimestrales, roadmap |
| Escalabilidad | Contratar otro = lento y caro | Se asigna más equipo según necesidad |
¿Cuándo conviene cada modelo?
Contratá interno si:
– Tenés +80 empleados con operación muy específica
– Tu core business es tecnología (empresa de software)
– Necesitás presencia física permanente (planta industrial con sistemas propietarios)
Externalizá si:
– Tenés entre 10 y 80 empleados
– Tu negocio no es tecnología (fábrica, comercio, servicios)
– Querés cobertura garantizada sin depender de una sola persona
– Estás creciendo y necesitás IT profesional pero no justificás 2+ empleados
El modelo híbrido: lo mejor de los dos mundos
Muchas empresas están eligiendo una tercera opción:
– Depto. externalizado para la operación diaria: mesa de ayuda, monitoreo, backups, mantenimiento
– Referente interno part-time: una persona que oficia de nexo, prioriza tareas y toma decisiones
Ejemplo real: una metalúrgica de 45 empleados en Rosario tenía un técnico interno ($1.8M/mes). Cuando renunció, en lugar de reemplazarlo, contrataron depto. externalizado ($600.000/mes) + designaron a un empleado administrativo como referente (no requiere conocimientos técnicos, solo organizar prioridades). Resultado: $1.2M/mes de ahorro + mejor cobertura.
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