Un incendio en la oficina. Un ransomware que encripta todo. Un corte de luz que quema el servidor. La pregunta no es si puede pasar — es qué vas a hacer cuando pase. Si no tenés respuesta en 10 segundos, no tenés un plan.
Las 4 preguntas del plan de recuperación
1. ¿Cuánto tiempo podés estar sin sistemas?
Ese número se llama RTO (Recovery Time Objective). Para una clínica, quizás 2 horas. Para una oficina administrativa, quizás 24. Definilo con tu equipo: ¿cuánto tolera tu operación sin IT?
2. ¿Cuántos datos podés permitirte perder?
RPO (Recovery Point Objective). Si hacés backup una vez por día, perdés hasta 24 horas de datos. Si hacés backup cada 4 horas, perdés hasta 4 horas. ¿Cuánto vale eso? Para un ecommerce, 4 horas de pedidos perdidos pueden ser cientos de miles de pesos.
3. ¿Quién hace qué cuando todo falla?
Sin un responsable designado, todos esperan que otro actúe. Definí:
– Quién autoriza activar el plan (dueño/gerente)
– Quién contacta al proveedor de IT (número de emergencia anotado)
– Quién avisa a los clientes si es necesario
4. ¿Dónde están las copias de todo?
– Backup de datos: ¿nube? ¿disco externo? ¿dónde físicamente?
– Configuración de servidores: ¿documentada? ¿o en la cabeza del técnico?
– Licencias y contraseñas: ¿en un gestor o en un Excel en la PC que se quemó?
El plan mínimo en una página
Armá un documento de UNA página con:
1. Teléfonos de emergencia (proveedor IT, Internet, electricista)
2. Dónde están los backups y cómo restaurarlos
3. Lista de sistemas críticos y orden de restauración (primero facturación, después mail, después lo demás)
4. Plan B de conectividad (4G si se cae Internet, etc.)
Guardalo impreso en la oficina y digital en tu celular. No en el servidor. Si el servidor se quema, el plan no puede quemarse con él.
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